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制定日: 2026年7月15日

株式会社DNEL ATELIER(以下「当社」)は、当社が提供するモバイルアプリケーション「Clinica」(以下「本サービス」)における、ユーザーの情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

(1) ユーザーが提供する情報

• アカウント情報: メールアドレス、外部アカウント(Apple・Google)連携時の識別子・表示名。ゲスト利用の場合は匿名の内部識別子のみ

• プロフィール情報: ニックネーム、生年月日・性別・地域等(任意入力)

• 健康・美容に関する記録: 肌状態の記録、スキンケア記録、施術履歴、気分の記録、生理サイクルに関する記録(任意)、使用中の製品情報

• 投稿コンテンツ: クリニックの口コミ等

• お問い合わせ内容

• 写真と肌分析データ: 肌チェック機能・AI 相談で撮影またはアップロードする顔・肌の画像、施術の経過写真(Before/After)

  Clínica では、2つの任意機能（いずれもユーザーの操作で開始）のために、お客様の顔または肌の写真を撮影・選択できます。当社は顔認識を使用せず、生体識別子（フェイスプリントや顔テンプレートなど）を一切作成・収集・保存しません。お客様の写真がお客様を識別するために使われることはありません。

  1. AI肌分析（セルフィー）。肌分析を実行すると、撮影した写真は、目に見える肌状態（水分・皮脂・キメ・毛穴など）を評価し、個人を識別しない肌状態スコアとスキンケア提案を返すことのみを目的として、当社の第三者AIプロバイダーである Google（Gemini API）に送信されます。写真の送信前に、この第三者名を明示した同意ダイアログが表示されます。この写真は分析のためだけに処理され、Clínica のサーバーやお客様のアカウントには保存されません。写真ではなく、算出された数値スコアのみがアカウントに保存され、経時的な変化を確認できます。Google は当社のサービスプロバイダーとして画像を処理し、お客様の識別には使用しません。
  2. 施術ビフォーアフター写真（任意）。施術記録にビフォーアフター写真を添付する場合、それらの画像はお客様自身のアカウント内に非公開で保存されます（クラウドプロバイダー Supabase により保管、位置情報・EXIF メタデータを除去、短時間のみ有効な署名付きリンクでお客様のみアクセス可能）。これらはお客様のみが閲覧でき、第三者と共有されることも、広告に利用されることもありません。

  保持と削除。AI肌分析の写真は保持されません——1回の分析に使用された後、破棄されます。ビフォーアフター写真は、お客様が削除するまでの間のみ保持されます。個々の写真の削除、施術記録の削除、またはアカウント全体の削除が可能です。アカウントを削除すると、保存された写真および関連データは完全に削除されます。

  端末の生体認証ロック（Face ID / Touch ID）。任意のアプリロックを有効にした場合、認証は Apple のシステム（Face ID / Touch ID）によって端末内で完結します。お客様の生体データが端末外に出ることはなく、Clínica がアクセス・収集・送信・保存することは一切ありません。当社が保存するのはオン/オフの設定のみです。

  当社はお客様の写真を販売せず、広告にも利用しません。

⚠️ 機微情報の扱い 生理サイクル等の身体に関する情報は、機微性の高い情報として、ユーザーが自ら入力した場合にのみ取得し、本ポリシー記載の目的以外には利用しません。

(2) 自動的に取得する情報

• 利用状況: 機能の利用履歴、ポイントの獲得・利用履歴、AI 機能の利用回数
• 端末・技術情報: 端末の種類、OS、言語設定、アプリバージョン、障害ログ
• 位置情報(任意): 天候・花粉等の環境情報表示、近隣クリニック表示のための位置情報。端末の設定でいつでも許可を取り消せます。 拒否した場合も、位置情報を使う機能以外は利用できます
• 購入情報: 有料プランの購入・更新・解約の状態(決済は Apple が処理し、当社はクレジットカード番号等を取得しません)

2. 利用目的